Automatiser sans perdre le contact
Dans mon resto, les clients veulent souvent savoir le menu, les horaires, ou faire une réservation. J’ai pas toujours le temps de répondre, mais je ne veux pas que ça paraisse impersonnel. Des idées ?
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Dans mon café, j’ai installé un chatbot qui répond aux questions de base tout en gardant un ton chaleureux. Il peut proposer le menu du jour, indiquer les créneaux libres, ou noter une demande spéciale. Je l’ai programmé pour qu’il utilise des phrases simples et amicales. Les clients adorent, et moi je peux me concentrer sur le service sans être collé au téléphone.